主要内容

afl live pass faq

我们可以帮你吗?访问 www.wj2010.com/crowdsupp要么t 

 

第1节:afl直播传球

第2节:取消直播订阅

第3部分:应用内订阅

第4节:afl官方应用程序常见问题

第5节:故障排除

 

第1节:afl直播传球

改为现场直播

有什么变化?
从2019年3月开始,您将无法再通过afl网站订阅实时通行证。

如果我是通过afl网站的现有订阅者怎么办?
如果您通过afl网站购买了现有订阅,则可以继续使用您的登录详细信息访问afl live官方应用程序和afl网站上的优质内容。

我现在如何订阅现场通行证?
您仍然可以通过苹果应用程序商店或谷歌游戏商店通过afl实时官方应用程序订阅,每周4.99美元,每月16.99美元或年度通行证99.99美元。新客户可以享受免费的2周试用,每周,每月或每年的应用内购买。您可以在免费试用期内随时取消订阅。

为telstra移动客户提供现场通行证

什么是afl直播?
afl live pass让您可以每周访问澳大利亚境内多个兼容设备的每个af​​l游戏。了解更多信息,请访问 //id.afl.com.au/livepass

telstra移动客户的实时通行证是什么?
telstra移动客户可以访问afl季票,作为移动计划或选定充值的一部分。

我有资格享受这个优惠吗?
如果客户是消费者或小型企业telstra后付费移动计划,即拥有平板电脑或预付费服务的telstra消费者移动宽带计划,当他们保持+ 30美元的充值时,他们就有资格获得资格。客户需要兼容的手机或平板电脑。

我如何兑换优惠?
1)从应用程序商店或谷歌播放下载或更新afl实时官方应用程序。数据费用适用于下载应用程序。
2)打开应用程序后,按照提示操作
3)如果telstra检测到您是telstra移动客户,您将看到一个“祝贺”屏幕,告诉您现在可以查看每个游戏的实时和无数据的季节
4)开始看!
*如果我们无法检测到您是telstra移动客户,您可能会使用Wi-Fi,我们会要求您关闭您的Wi-Fi或使用您的telstra ID登录。
注意:您需要关闭私人模式以激活优惠。

我需要为数据付费吗?
下载或使用应用程序时会收取标准数据费用。视频数据使用目前仅针对某些telstra客户的受支持设备进行了计量。

视频数据使用仅适用于以下telstra服务:

  • bigpond adsl / cable / nbn
  • telstra手机/平板电脑与任何telstra sim(不包括国际漫游)
  • telstra移动宽带(加密狗和移动Wi-Fi热点)与任何telstra sim(不包括bigpond无线宽带和国际漫游)

telstra服务从unmetering中排除:

  • bigpond无线宽带
  • 国际漫游
  • telstra商业宽带
  • bigpond internet(拨号/卫星/每小时计划)
  • telstra air

我将被收取一笔费用吗?
本赛季传球包含在您的telstra计划中。你不会在账单上看到这个。

优惠什么时候到期?
使用您在telstra移动网络上的兼容telstra手机或平板电脑,在2019年12月31日之前兑换afl季票优惠。季节通行证将于2020年1月31日到期。

在2019赛季我的订阅会怎样?
您将无法使用付费订阅。

如果我接受报价,我的付费订阅会怎样?
通过afl.com.au注册其付费订阅的客户
如果您兑换afl季票并且您已经在线注册了付费订阅,则需要通过网站登录并取消订阅:
滚球app: //id.afl.com.au/livepass  
通过Apple应用商店或谷歌游戏商店购买应用内订阅的客户
如果你兑换了afl季票,你已经通过该网站购买了一个应用内订阅 应用商店 要么 谷歌游戏,您仍然需要通过相关的应用商店取消订阅。苹果应用商店或谷歌播放(见 第2节:取消)

我的俱乐部数字会员怎么了?
您需要联系您的俱乐部,讨论您的俱乐部数字会员资格的详细信息。

什么是我的telstra id?
您的telstra id是您用于访问telstra产品和服务的用户名和密码。
如果您目前使用我的帐户,telstra 24x7应用程序,crowdsupp要么t,保持连接的应用程序,那么这是您的telstra ID。
它也可能是您在购买bigpond服务时创建的电子邮件地址,或者是您在注册telstra产品时提供的电子邮件地址。

我忘记了我的telstra id用户名或密码 - 我如何找到它们?
不确定您是否有telstra ID或想要检索您的用户名和密码?
恢复您的用户名
重置你的密码

我尝试使用我的telstra id登录,但它不起作用
如果您需要有关telstra id的进一步帮助,请浏览我们的 在线帮助和支持文章 要么 问群众支持

我如何购买afl直播通行证?

您可以通过苹果应用程序商店或谷歌游戏商店通过afl实时官方应用程序订阅,每周4.99美元,每月16.99美元或年度通行证99.99美元。新客户可以享受免费的2周试用,每周,每月或每年的应用内购买。您可以在免费试用期内随时取消订阅。

除非您取消订阅,否则两周免费试用后将收取费用。您可以在免费试用期内随时取消订阅。 

如果我不是telstra客户,我可以订阅吗?

是的,通过应用程序商店或谷歌游戏商店,每个人都可以使用afl直播通行证。

我如何链接我的afl直播通行证?

你可以在这里找到关于如何将你的afl live pass链接到telstra id的简单步骤: //id.afl.com.au/livepass.

如果您是现有的telstra客户,您也可以选择使用您的telstra id来链接您的实时通行证。

为什么我需要链接我的直播通行证?

您可以选择链接您的实时通行证,以访问最多支持5个设备和afl网站的优质内容。我们想让您更轻松地使用您的telstra id详细信息登录ios和Android设备,以及afl网站观看点播重播,24/7 afl tv和所有afl statspro播放器精彩视频。

什么是telstra id,为什么我需要一个?

telstra id为afl.com.au和afl live官方应用创建“单点登录”ID。

我可以用我的afl直播登录和来自多个设备的流式传输吗?

You may access & stream premium content via your 现场通行证 subscription, on up to five supp要么ted devices at the same time.

我可以在海外使用我的现场通行证吗?

如果我们的客户在澳大利亚和新西兰以外的地区漫游,我们将无法使用直播和优质内容。有关国际广播详细信息的更多信息,请访问以下链接: http://watchafl.afl.com.au.

为什么我的afl现场订阅被指控两次?

您可能已经注册了afl直播通行证而未取消您通过应用商店或谷歌游戏购买的现有应用内订阅。请检查您是否有活跃的应用内订阅以及afl实时通行证订阅。

我支付我观看的视频的数据费用作为我的实时订阅的一部分吗?

下载或使用应用程序时会收取标准数据费用。视频数据使用目前仅针对某些telstra客户的受支持设备进行了计量。

视频数据使用仅适用于以下telstra服务:

  • bigpond adsl / cable / nbn
  • telstra手机/平板电脑与任何telstra sim(不包括国际漫游)

telstra服务从unmetering中排除:

  • 移动宽带(加密狗和移动wifi热点)
  • telstra商业宽带
  • bigpond internet(拨号/卫星/每小时计划)
  • telstra air

注意:访问高级内容时,访问实时内容服务器时可能会收取连接费用

afl live pass优惠券如何运作?

作为促销或广告活动的一部分,flcl,afl,afl俱乐部或第三方可以提供实时通行证(代金券)。

优惠券由唯一代码组成,必须在您的实时通行证订阅流程中注册。

要兑换优惠券,您必须是新的实时通行证客户并拥有telstra身份证。

凭证的到期日将显示在凭证上(无论是打印还是数字)。

当优惠券在服务上注册时,优惠券的到期日将被确认。

到期日,到期日将从午夜开始生效。

优惠券不得全部或部分退款。到期后,任何未使用的信用将被没收。

如果我已经订阅了afl直播通行证,我可以使用优惠券吗?

优惠券仅限新客户使用。这意味着您将无法将部分或全部任何优惠券应用于现有订阅。您可以取消现有订阅,并在有效订阅期结束时重新订阅,并将优惠券代码应用于新订阅。

 

第2节:取消直播订阅

我如何取消订阅现场通行证?

首先,您是如何订阅的?是通过应用内购买(应用商店或谷歌播放)或网站(afl.com.au/livepass)?如果您不确定,请检查您的信用卡或telstra账单是如何收费的。

如果从信用卡中扣款,将列出如下:
telstra应用程序melbourne =通过网站订阅
谷歌* telstra c要么pgoogle.com =通过谷歌播放的应用订阅
apple itunes store sydney =通过app st要么e在app订阅中

如果您通过网站订阅,请按照以下步骤取消:
1.登录 www.afl.com.au 
2.去'管理我的现场通行证'
3.向下滚动页面,然后单击取消订阅
4.然后确认取消

或者在您的设备上:
1.打开afl live app
2.登录后,点击应用菜单中的“我的帐户”
3.向下滚动页面,然后单击取消订阅
4.然后确认取消

如果您通过应用程序商店或谷歌播放订阅应用程序内完成取消说明如下:
拥有应用内订阅的ios用户访问: http://supp要么t.apple.com/kb/ht4098 
拥有应用内订阅的Android用户访问: http://supp要么t.google.com/googleplay/bin/answer.py?hl=en&answer=2583485 

注意:您可以访问afl直播内容,直到您支付的期限结束(例如,本周结束)。在订阅期结束时,您仍然可以继续使用telstra通过afl应用程序提供的所有免费内容,但您将无法查看任何现场比赛,完整比赛重播或任何其他高级内容。

我最近通过移动服务转移到telstra并且我有资格获得免费直播通行证,我是否必须取消订阅?

是的,您需要通过应用程序商店,谷歌游戏或afl.com.au/livepass取消订阅(请参阅如何取消订阅afl直播通行证?)

如果我取消订阅现场通行证,那么会发生什么?

每周,每月和每年的订阅者可以继续使用通过您的订阅获得的所有afl直播内容,直到活动订阅期结束(访问结束日期)。

telstra直通客户可以继续使用他们的免费直播通行证,只要你还在合同中或保持30美元以上的充值。取消订阅后,您将无法在活动订阅期结束前重新订阅afl直播通行证。这意味着您必须等到每周,每月或每年订阅结束,才能重新订阅。

在有效订阅期结束时,您仍然可以通过afl live官方应用程序访问telstra提供的免费内容,但您将无法查看任何实时afl匹配,完整匹配重播或任何其他高级内容。

如何取消现有的应用内订阅?

如果您在应用内订阅,则需要通过相关的应用商店帐户直接取消订阅。通过从手机中删除afl应用程序,它不会取消订阅。按照以下说明取消您的应用内订阅。

拥有应用内订阅的ios用户访问 http://supp要么t.apple.com/kb/ht4098 

具有应用内订阅的Android用户转到 http://supp要么t.google.com/googleplay/bin/answer.py?hl=en&answer=2583485 

如果我不喜欢我的直播通行证,我可以获得回扣吗?

不幸的是,如果您认为afl直播通行证不适合您,则无法获得折扣或退款。但是,您可以在订阅期间随时取消订阅,任何定期结算将在有效订阅期结束时停止。

 

第3部分:应用内订阅(itunes和google play)

什么是应用内订阅?

应用程序内购买直接通过苹果应用程序商店或谷歌游戏商店在afl实时官方应用程序上获得,并按照与苹果ID或谷歌钱包帐户相关联的付款方式收费。您可以在同一操作系统上恢复共享同一帐户的多台设备上的购买,即:如果您在ipad和iphone上链接了相同的苹果ID,则只需购买一次。

在购买应用内订阅之前,为什么我需要登录或注册telstra id?

As with most subscription services, we require you to login or register f要么 a 澳洲电讯 ID linked to your in-app subscription. This will allow you to login with your details on multiple devices (iOS & Android) and the 滚球app website. It will also allow you to better self-manage and update your subscription status.

通过在应用内订阅,我可以通过afl.com.au访问优质内容吗?

是。您需要将您的afl直播传递链接到telstra ID,以便在5个支持的设备和afl网站上访问优质内容。要关联您的afl直播通行证,请按照此处的步骤操作: //id.afl.com.au/livepass

当我通过相关的应用程序商店订阅应用程序内选项时,我有资格参加为期2周的免费试用吗?

是!新客户可以享受免费的2周试用,每周,每月或每年的应用内购买。您可以在免费试用期内随时取消订阅。

如果我取消订阅应用商店或谷歌播放,那么会发生什么?

您可以继续访问所有通过订阅获得的现场官方应用程序内容,直到订阅期结束。

在相关订阅期结束时,您仍然可以通过afl实时官方应用程序访问telstra提供的免费内容,但您将无法查看任何实时afl匹配和完整匹配重播或任何其他高级内容,除非您重新订阅。

如果我在7月份购买年度应用内订阅会怎样?

年度通行证应用内订阅为您提供365天访问afl订阅内容。这意味着如果您在赛季中期购买,您将可以进入下一季(例如:2019年7月21日至2020年7月21日)。

如果我不喜欢我的应用内订阅,我可以获得退款吗?

苹果应用商店退款:

在应用商店中,点击购买历史记录中应用名称旁边的“报告问题”,要求退款。

谷歌退款:

联系谷歌支持: //supp要么t.google.com/googleplay/contact/play_request_refund_apps?rd=1 

我如何收费?

所有应用内订阅都通过app st要么e(ios)或google play(android)直接向telstra收费。请参阅用于购买应用内订阅的现有应用商店帐户附带的结算方式。

我去年订阅了,我需要重新订阅吗?

您的每周,每月和每年订阅将自动翻转,直到您取消订阅。您不需要每年继续订阅。

所有新用户和现有用户都可以通过使用afl live pass部分的恢复功能并使用用于进行初始订阅的相同apple或google id登录,在最多10个兼容的apple / android设备上恢复现有的有效订阅。

请注意,应用内订阅只能在属于同一平台的多台设备上恢复; ios在应用程序商店和Android上谷歌播放。

我最近订阅观看现场比赛视频,但该应用程序似乎没有认识到我是订阅者。我该怎么办?

在ios上:

Check that you have a valid subscription In-应用商店 > Apple ID/Account > Subscriptions > Manage

检查您是否使用与订阅相同的苹果ID从应用商店下载了afl live官方应用

Launch 滚球app Live > Press 菜单 (3 lines in top left) > Subscribe > Restore and enter the same Apple ID that has a subscription and this should rest要么e your subscription on the device

在android上:

Check that your device is linked to the Google ID that has a subscription under Device Settings > Accounts (the Google ID which hosts the subscription must be the Primary Account of the phone

通过查看谷歌游戏商店中的afl live官方应用,检查您是否拥有有效订阅。

To check this, launch 谷歌游戏 > Open the 菜单 > Select 我的 Apps, and check your Subscriptions.

 

第4节:afl官方应用程序常见问题

我可以通过电视加密狗/智能棒或直接电缆连接(例如:hdmi)将现场直播的现场直播输出到我的电视吗?

根据我们与澳大利亚足球联盟的数字权利协议,广播仅限于销售它们的屏幕设备(即:ios和Android智能手机以及ios和安卓平板电脑)和7英寸屏幕尺寸。

我是一个生活在国外的粉丝。我如何获得现场比赛视频?

有关澳大利亚境外国际广播详情的更多信息,请访问以下链接: http://watchafl.afl.com.au/ 或从应用程序商店下载“watch afl global pass”应用程序。

为什么直播/重播视频不能调整到我的屏幕的全尺寸?

afl官方直播应用程序汇集主要广播公司制作的视觉,目前以16:9的比例拍摄。这可能会在您的设备上显示为全屏,或者可能会导致屏幕顶部和底部出现黑色边框。

使用应用程序时我会为数据付费吗?

下载或使用应用程序时会收取标准数据费用。视频数据使用目前仅针对某些telstra客户的受支持设备进行了计量。

视频数据使用仅适用于以下telstra服务:

  • bigpond adsl / cable / nbn
  • telstra手机/平板电脑与任何telstra sim(不包括国际漫游)
  • telstra移动宽带(加密狗和移动Wi-Fi热点)与任何telstra sim(不包括bigpond无线宽带和国际漫游)

telstra服务从unmetering中排除:

  • bigpond无线宽带
  • 国际漫游
  • telstra商业宽带
  • bigpond internet(拨号/卫星/每小时计划)
  • telstra air

当我在游戏中时,为什么现场游戏和我手机上的“现场”报道之间存在延迟?

我们尽最大努力确保没有延迟,但是当视觉转换为数字形式以便传送到移动电话时会有短暂的延迟。这可能需要60秒,还可能取决于您的位置以及网络连接。

请注意,应用内订阅只能在属于同一平台的多台设备上恢复;在谷歌播放的应用商店或Android上的ios。

afl live官方应用程序支持的设备是什么?

以下操作系统和设备支持当前版本的afl live官方应用程序:

ios版本10及以上版本

  • iPhone 6s
  • iphone 6s plus
  • iPhone 7
  • iphone 7 plus
  • iphone 8
  • iphone 8 plus
  • iphone x
  • iphone xr
  • iphone xs
  • iphone xs max

ipad公司:

  • ipad air 2
  • ipad亲

Android智能手机 - 5及以上:

  • 谷歌像素2 xl
  • 谷歌像素3
  • 谷歌像素3 xl
  • htc一个m9
  • htc u11
  • 三星galaxy s6
  • 三星galaxy s7
  • 三星galaxy s7边缘
  • 三星galaxy s8
  • 三星galaxy s8 plus
  • 三星galaxy s9
  • 三星galaxy s9 plus
  • 三星galaxy s10
  • 三星galaxy s10 plus

请注意,只有在澳大利亚和新西兰境内购买的设备才能获得支持,因为在其他地方购买的设备可能包含已配置在海外使用的软件或技术。

是Windows设备可用的实时官方应用程序?

从2018年1月5日起,Windows手机平台将不再提供afl直播官方应用程序。要查看所有最新的afl新闻,请访问afl.com或在您的手机和平板电脑上下载ios / android afl live官方应用以继续直播。

 

第5节:故障排除

我最近订阅观看现场比赛视频,但该应用程序似乎没有认识到我是订阅者。我该怎么办?

If you signed up via the website, you’ll need to login with the 澳洲电讯 ID & Passw要么d you created when signing up

To sign into the app: Open 滚球app Official App > Press 菜单 (3 lines in top left) > Login > 登录 Now > Enter the email & your passw要么d

在线登录:转到 //id.afl.com.au/livepass > 登录 > Enter the email & your passw要么d

如果您不确定密码,可以重置通过 //myacct.telstra.com/forgottenpassw要么d?execution=e1s1 

如果您通过该应用注册,请按照以下说明操作

在ios上:

Check that you have a valid subscription In-应用商店 > Apple ID/Account > Subscriptions > Manage

检查您是否使用与订阅相同的苹果ID从应用商店下载了afl live官方应用

在android上:

Check that your device is linked to the Google ID that has a subscription under Device Settings > Accounts (the Google ID which hosts the subscription must be the Primary Account of the phone)

通过查看谷歌游戏商店中的afl live官方应用,检查您是否拥有有效订阅。

To check this, launch 谷歌游戏 > Open the 菜单 > Select 我的 Apps, and check your Subscriptions.

当我试图观看现场比赛时,我收到“无法加载视频”错误消息。

在关闭实时比赛视频并重新开始播放视频之前,请确保您所处的地区拥有良好的移动网络或Wi-Fi覆盖范围。

为什么我的视频看起来像是:拖延;模糊的;缓冲;音频只有没有视力?

现场官方应用中的实时比赛视频以自适应比特率格式提供,根据您当前位置的带宽可用性,您的设备可以使用最优质的流。

如果您在观看直播比赛时遇到流量质量下降,音频仅馈送或间歇性缓冲/加载,请移至具有更好移动网络覆盖范围的位置,或将您的设备连接到具有无阻塞宽带连接的Wi-Fi网络。

我们可以使用afl现场官方应用观看每场比赛吗?

是的,包括afl首相赛季的每场比赛,决赛系列赛和afl总决赛。我们还在其他活动中播放了布朗洛。

还必须打开位置服务,以确定广播时可用的实时比赛视频。

我什么时候可以观看我错过的比赛的比赛重播视频?

所有比赛重播将在比赛结束后12小时内从视频部分提供。

应用程序中有多少匹配高亮视频?

在比赛期间,应用程序中提供了所有英超赛季和决赛的亮点。在最终警报后30-60分钟内,应用程序通常会提供完整匹配亮点。

为什么我需要在使用之前将我的应用更新到最新版本?

必须进行强制更新,以确保我们的所有用户都能从所有新功能和错误修复中受益,从而增强整体用户体验。

我如何管理推送通知(仅限ios和android)?

打开afl live官方应用程序,从菜单中选择通知,并管理通知设置。

我的afl官方应用程序无法在我的Windows设备上运行

从2018年1月5日起,Windows手机平台将不再提供afl直播官方应用程序。要查看所有最新的afl新闻,请访问afl.com或在您的手机和平板电脑上下载ios / android afl live官方应用以继续直播。